Chargé de Relations Clients H/F

Description :

TAYLOR MADE RECRUTEMENT, Spécialiste du recrutement recherche pour un groupe de services de protection sociale et patrimoniale pour les entreprises et particuliers, un Chargé de Relations Clients H/F pour un CDD (6 mois renouvelable)

Dans le cadre de votre mission, votre objectif sera le traitement des demandes (essentiellement téléphoniques) des actifs, retraitables et retraités du secteur du privé, concernant leurs complémentaires retraites :

Rattaché(e) à votre Manager :

  • Vous accueillez par téléphone les futurs retraités, pré-retraités, retraités et ayants droits.
  • Vous définissez le besoin de l'interlocuteur, recherchez et sélectionnez les informations utiles susceptibles d'être diffusées.
  • Vous renseignez et conseillez en matière de retraite complémentaire ou d'action sociale relevant des régimes ARRCO, AGIRC ou IRCANTEC.
  • Vous interrogez les fichiers de reconstitution de carrière.
  • Vous aidez les requérants à réunir les pièces justificatives en leur fournissant les informations nécessaires. 
  • Vous accompagnez et orientez les clients sur les plateformes prévues à cet effet
Profil :

Titulaire a minima d'un Bac + 2 ou d'une expérience significative, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre capacité à prioriser et votre patience.

 

Votre sens de la relation client et de la fidélisation est affirmé.

 

Votre orthographe et votre niveau de langage sont irréprochables.
Vous maîtrisez les outils bureautiques
 et savez vous adapter aux procédures de l'entreprise et à son organisation.

 

Une première expérience dans le domaine est un plus.

Votre rémunération et vos avantages :

  • Salaire annuel : 22 540 euros Bruts (CDD 35H)
  • Excellente mutuelle d'entreprise
  • Planning variable (lundi au vendredi/ Plages horaires allant de 8h30 à 18h)
  • Restaurant d'entreprise ou Tickets Restaurant (60% pris en charge par l'employeur)
  • Accès au CE (chèques vacances, prix préférentiels…)
  • Primes sur objectif 173.25 Euros/ mois

Type de contrat : CDD
Rémunération : 20-22
Famille métiers : Assistanat
Expérience demandée : Débutant